Proč jste vsadili na domácí péči?
Odpověď je jednoduchá: protože EUC je největším poskytovatelem ambulantní péče, a právě péče v domácím prostředí byl jediný segment, který nám chyběl ke kompletnímu pokrytí toho, co klientovi lze mimo nemocnici nabídnout. Máme širokou síť klinik, lékárny kamenné i e-shop, samozřejmě laboratoře, mamocentra, ale také prémiovou ambulantní zdravotní péči. A domácí péče skvěle doplňuje naše možnosti a schopnosti, jak klienta co nejdéle udržet v domácím prostředí, aniž by musel kvůli svému zdravotnímu stavu či věku do nemocnice nebo hospicu. Zároveň je to velká pomoc rodinám v těžké životní situaci, neboť domácí péče jim odlehčuje a umožňuje mít své blízké u sebe doma co nejdéle je to možné.
A proč právě Včelka?
Společnost Včelka je v současné době největším poskytovatelem této služby v Česku. Velkou přidanou hodnotou je i to, že podobně jako naše skupina pokrývá velkou část republiky, její služby jsou dosažitelné plošně. To je pro nás důležité, abychom mohli garantovat vysokou úroveň péče o naše klienty, ať už žijí kdekoli. Ale je tu i jiný důvod: souznění s hodnotami, které lidé ve Včelce vyznávají. Profesionální, ale zároveň lidský a individuální přístup ke každému, kdo péči potřebuje. Na tom si zakládáme jak my, tak Včelka.
Jana Thomas Cílková
Se Včelkou jste na společné cestě několik týdnů. Jaké jsou vaše osobní dojmy?
Bez přehánění ještě pozitivnější, než jsem čekala. Jak jsem říkala, Včelku jsme si vybrali pro její hodnoty. Poznala jsem, že i přes svoji velikost si Včelka dokázala zachovat rodinnou atmosféru, týmového ducha. Lidé ve Včelce pomáhají nejenom svým klientům, ale pomáhají si i navzájem. Drží při sobě a jako tým fungují opravdu skvěle. To je něco, čeho si vážíme; je to v dnešní době velmi cenné a chceme to zachovat. Právě v tom je totiž dle mého názoru hodnota Včelky, to, co ji odlišuje od ostatních poskytovatelů služeb domácí péče na trhu. Jako skupina EUC budeme týmům Včelky ve všem pomáhat, rozvíjet je a podporovat, ale zároveň se budeme snažit udržet tuhle jedinečnost a rodinnou atmosféru. Jak management, tak i sestřičky poskytující péči mimořádně spolupracují a jsou vstřícné. Tahle
práce není vůbec snadná, sestry ji musejí brát jako poslání, aby ji dělaly profesionálně, ale s citem. Říká se, že firma je taková jako její vedení. A v případě Včelky to rozhodně platí. Generální ředitelka Jitka Plánková své týmy vede lidsky a je vidět, že má mnohaleté zkušenosti.
Na co se v současné době se Včelkou zaměřujete?
Provozně je Včelka nastavená dobře, pomáhám s obchodním nastavením a s celkovou integrací do naší skupiny. Seznamujeme obchodní tým s tím naším z laboratoří. Navštěvuji lékaře, jednotlivé pobočky. Začínáme využívat potenciál propojení domácí péče s ostatními entitami EUC, ať už se jedná o laboratoře, nebo o lékárny.
Jaké jsou nejbližší chystané kroky?
Jsou dva: zachovat jedinečnost a atmosféru Včelky a dál ji obchodně rozvíjet. Ten druhý je v delším horizontu, může to znamenat otevírání dalších poboček a rozšiřování nebo spíše doplňování spektra služeb v synergii s EUC. To první pro nás znamená ze všech sil pracovat na udržení stability týmů, protože jeden každý zaměstnanec se podílí na unikátnosti Včelky. Chceme zdravotním sestrám umožnit vzdělávat se, profesně růst. Sestry
domácí péče jsou prvním kontaktem s klientem, kromě vlastní péče vytvářejí i dobré jméno firmy. Budují vztahy s klienty na základě profesionality a důvěry. Ono to není lehké, někoho si pustit až domů. Základem je důvěra. A její budování se zdravotním sestrám Včelky daří velmi dobře.
Jak jde Včelka dohromady s EUC Laboratořemi, které i nadále vedete?
V první řadě musím říct, že to je možné díky tomu, že procesy i obchod už máme v laboratořích velice dobře nastavené a máme schopné manažery. Totéž platí i na straně Včelky o paní ředitelce Plánkové. Jenom díky tomu to jde a netrpí tím, jak doufám, ani jedna ze stran. Chci poděkovat týmu laboratoří, který s procesem integrace Včelky pomáhá, a rovněž kolegům z centrály EUC. A rozhodně poděkování patří i vedení společnosti
EUC, že se rozhodlo do segmentu domácí zdravotní péče vstoupit.
V čem je domácí péče blízká vám osobně?
Je to pro mě splněný sen. Podobný obor jsem vystudovala, po škole jsem také nějaký čas měla možnost pracovat v jedné společnosti domácí péče ve Francii. Je to srdcovka a jsem šťastná, že jsem se mohla Včelky ujmout. Práci v laboratořích mám velice ráda – možnosti, které medicíně nabízejí, jsou až neskutečné. Ale když vidíte přímý dopad práce na klienta, jste mu blízko a můžete přímo ovlivnit kvalitu jeho života, vidět a slyšet příběhy, které se za domácí péčí skrývají… To je něco, co mě opravdu naplňuje a v čem jsem díky svému studiu doma. Právě to je na naší skupině mimořádné: umožňuje lidem realizovat se v různých oblastech.
•
